সর্বশেষ হালনাগাদ: জানুয়ারি ২০২৬
আমাদের প্রতিশ্রুতি: oklov আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই দলিলটি পড়ে আপনি জানতে পারবেন আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখি। oklov প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন।
এই গোপনীয়তা নীতি দলিলটি oklov ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং আপনি ("ব্যবহারকারী", "সদস্য") এর মধ্যে তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার বিষয়ক বোঝাপড়া স্থাপন করে। বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা নীতিমালা মেনে এই দলিল প্রণীত হয়েছে। আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতাই বিশ্বাসের ভিত্তি, তাই আমাদের তথ্য ব্যবস্থাপনা নীতি এখানে সম্পূর্ণ বিস্তারিতভাবে উপস্থাপন করা হয়েছে।
প্রযোজ্য সংজ্ঞাসমূহ:
- "ব্যক্তিগত তথ্য" — যেকোনো তথ্য যা আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করতে পারে।
- "প্রক্রিয়াকরণ" — তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার, পরিবর্তন বা মুছে ফেলার যেকোনো কার্যক্রম।
- "তৃতীয় পক্ষ" — oklov ও ব্যবহারকারী ব্যতীত অন্য যেকোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান।
- "কুকি" — ব্রাউজারে সংরক্ষিত ক্ষুদ্র তথ্যফাইল যা ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করে।
- "KYC" — পরিচয় যাচাইকরণের (Know Your Customer) আনুষ্ঠানিক প্রক্রিয়া।
এই নীতি oklov.app ওয়েবসাইট এবং এর সকল সংশ্লিষ্ট পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী বা বাংলাদেশের যেকোনো স্থান থেকে oklov ব্যবহার করলে এই নীতি সমানভাবে কার্যকর।
oklov কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।
| তথ্যের ধরন |
উদাহরণ |
সংগ্রহের কারণ |
| পরিচয় তথ্য |
নাম, জন্মতারিখ, NID নম্বর |
নিবন্ধন ও KYC যাচাই |
| যোগাযোগ তথ্য |
মোবাইল নম্বর, ইমেইল |
অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ ও OTP |
| আর্থিক তথ্য |
bKash/Nagad নম্বর, ব্যাংক তথ্য |
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ |
| প্রযুক্তিগত তথ্য |
IP ঠিকানা, ব্রাউজার, ডিভাইস |
নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ |
| গেমিং কার্যক্রম |
বেটিং ইতিহাস, জয়-হার রেকর্ড |
দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ |
| কুকি তথ্য |
সেশন তথ্য, পছন্দসমূহ |
ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়ন |
oklov নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:
- সরাসরি নিবন্ধন: আপনি যখন oklov-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন তখন প্রদত্ত তথ্য।
- KYC যাচাইকরণ: পরিচয় প্রমাণের জন্য আপলোড করা কাগজপত্র।
- লেনদেন রেকর্ড: bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংকের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের তথ্য।
- স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: ব্রাউজিংয়ের সময় কুকি ও লগ ফাইলের মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য।
- গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: আপনি সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করলে সেই কথোপকথনের তথ্য।
- সোশ্যাল লগইন: Google বা অন্য প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে লগইন করলে সংশ্লিষ্ট তথ্য।
আমরা কখনো ফোনে কল করে বা ইমেইলের মাধ্যমে পাসওয়ার্ড বা OTP জিজ্ঞাসা করি না। এ ধরনের কোনো যোগাযোগ প্রতারণামূলক হতে পারে।
oklov সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিম্নলিখিত কারণে আপনার তথ্য ব্যবহৃত হয়:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা, উত্তোলন ও বোনাস প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
- গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা সমাধান ও প্রশ্নের উত্তর দিতে।
- নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
- দায়িত্বশীল গেমিং: খেলোয়াড়ের গেমিং অভ্যাস পর্যবেক্ষণ করে সম্ভাব্য সমস্যা চিহ্নিত করতে।
- আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: অর্থ পাচার প্রতিরোধ আইন ও নিয়ন্ত্রক দায়িত্ব পালন করতে।
- পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্ম ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে।
- প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ: আপনার পছন্দ অনুযায়ী অফার ও আপডেট পাঠাতে (সম্মতি থাকলে)।
oklov আপনার তথ্য কখনো বিপণন (marketing) উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না বা ভাড়া দেয় না।
oklov আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সাধারণত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমাবদ্ধ পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:
অনুমোদিত তথ্য শেয়ারের পরিস্থিতি:
-
পেমেন্ট অংশীদার: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank ইত্যাদি পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন তথ্য শেয়ার করা হয়।
-
গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt ইত্যাদির সাথে গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য বিনিময় হয়।
-
আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আদালত বা অনুমোদিত কর্তৃপক্ষের আইনগত আদেশে।
-
অর্থ পাচার তদন্ত: সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে।
-
প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: ডেটা হোস্টিং, নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ পরিষেবা যারা দেয়, তাদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।
স্পষ্টত নিষিদ্ধ: বিজ্ঞাপনকারী, বিপণন কোম্পানি বা আপনার সম্মতি ছাড়া যেকোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য কখনো বিক্রি বা প্রদান করা হয় না।
আপনার তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তার সাথে সংরক্ষণ করা হয়। oklov-এর নিরাপত্তা অবকাঠামো:
- SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড।
- এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ: সংরক্ষিত তথ্য সর্বদা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
- ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ রোধে শক্তিশালী ফায়ারওয়াল।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: সিস্টেমের দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত পরীক্ষা।
- প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
- দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): কর্মীদের সিস্টেমে প্রবেশে বাড়তি সুরক্ষা।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ:
অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালে সমস্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী (সাধারণত ৫ বছর) আর্থিক লেনদেন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। এর বাইরের তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
oklov আপনার ব্রাউজারে কুকি ব্যবহার করে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকি হলো ক্ষুদ্র টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।
আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:
-
অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো ছাড়া সাইট কাজ করে না। লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন।
-
কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখতে — যেমন ভাষা সেটিং, থিম পছন্দ।
-
বিশ্লেষণ কুকি: পেজ ভিজিট, ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে।
-
নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্ত করতে ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায়।
আপনি ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব হবে না।
পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) প্রক্রিয়ায় আপনি জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য কাগজপত্র প্রদান করেন। এই সংবেদনশীল কাগজপত্রের সুরক্ষায় oklov বিশেষ ব্যবস্থা গ্রহণ করে:
- KYC কাগজপত্র আলাদা এনক্রিপ্টেড স্টোরেজে সংরক্ষিত হয়।
- শুধুমাত্র অনুমোদিত KYC যাচাইকারী কর্মী এই তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
- যাচাইকরণ সম্পন্ন হওয়ার পর মূল কাগজপত্রের ছবি নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয়।
- KYC তথ্য কখনো বিজ্ঞাপন বা বিপণন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।
- আইনগত বাধ্যবাধকতা বা আদালতের আদেশ ছাড়া তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।
আপনার আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় oklov সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করে। bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য সংক্রান্ত আমাদের প্রতিশ্রুতি:
- আপনার পেমেন্ট তথ্য কখনো সাধারণ পাঠযোগ্য আকারে সংরক্ষিত হয় না।
- সমস্ত পেমেন্ট লেনদেন PCI-DSS স্তরের নিরাপত্তায় পরিচালিত হয়।
- পেমেন্ট তথ্য কেবল লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্যই ব্যবহৃত হয়।
- লেনদেন রেকর্ড আর্থিক বিরোধ নিষ্পত্তি ও আইনগত সম্মতির জন্য সংরক্ষণ করা হয়।
oklov-এর কোনো কর্মী কখনো আপনার bKash PIN, Nagad পাসওয়ার্ড বা ব্যাংকের OTP জিজ্ঞাসা করবেন না। এ ধরনের কোনো অনুরোধ পেলে অবিলম্বে সহায়তা দলে জানান।
oklov আপনার তথ্য অধিকারকে সম্মান করে। আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
👁️
তথ্য দেখার অধিকার
আপনার সম্পর্কে oklov কী তথ্য সংগ্রহ করেছে তা দেখার অনুরোধ করতে পারেন।
✏️
তথ্য সংশোধনের অধিকার
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
🗑️
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
🚫
প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
📤
তথ্য স্থানান্তরের অধিকার
আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
🔕
বিপণন যোগাযোগ বন্ধের অধিকার
প্রচারমূলক SMS বা ইমেইল পাওয়া বন্ধ করতে যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।
১৮+ বয়সসীমা কঠোরভাবে প্রযোজ্য: oklov ইচ্ছাকৃতভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করে না। যদি জানা যায় কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করে সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় oklov নিবন্ধনে জন্মতারিখ যাচাই করে। KYC প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র দিয়ে বয়স নিশ্চিত করা হয়। যদি কোনো অভিভাবক মনে করেন তার ১৮ বছরের কম বয়সী সন্তান oklov ব্যবহার করছেন, তাহলে অবিলম্বে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
oklov প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা সদস্যদের SMS বা ইমেইলে আগেভাগে জানাব। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে।
সর্বশেষ গোপনীয়তা নীতি সর্বদা এই পেজে প্রকাশিত থাকবে এবং হালনাগাদের তারিখ উল্লেখ থাকবে। পুরনো সংস্করণ অনুরোধ করলে সরবরাহ করা হবে।